Техприсоединение к электросетям МОЭСК для «Онлайн-заявок»

26.03.2014 г.

У Центра обслуживания клиентов ЦОК ОАО «МОЭСК» активно началась проводиться работа по приему заявок на технологическое присоединение. С одним из первых клиентов уже заключен договор при помощи интернет портала компании. Те из клиентов, чья подключаемая мощность составляет не более 150 кВт, могут оформить электронную заявку на технологическое присоединение по форме, размещенной на портале, прикрепив копии требующихся документов.

Это позволяет экономить время клиентов, очень удобно, к тому же значительно снизит загруженность Центров обслуживания клиентов, поскольку очная явка в клиентский офис необходима только один раз, чтобы подать заявку на ТП, получить и заключить договор на технологическое присоединение. О спросе на данный вид услуги и способе ее оказания говорит количество поступивших заявок (30 заявок) в первый же день работы Центра. Сейчас уже насчитывается 173 заявки. По словам директора по взаимоотношениям с клиентами Э. Раковского, уже подготовлено 17 проектов договоров для тех клиентов, которые подали заявки на технологическое присоединение через официальный Интернет-портал, создание сайта Мытищи было доверено специальной компании. В МОЭСК постоянно проводится работа по усовершенствованию процесса технологического присоединения. 

Компания в своей работе руководствуется стандартами обслуживания потребителей и следит за качеством оказываемых услуг. При возникновении вопросов по новым услугам компании, специалисты клиентских офисов и контактного центра «Светлая линия» предоставят консультацию своим клиентам на любом этапе рассмотрения их обращений.