Повышение уровня обслуживания клиентов в ОАО «МРСК Центра»

19.06.2013 г.

Одним из главных условий успешного развития предприятия является своевременное и качественное обслуживание клиентов – именно они смогут эффективно оценить его работу. Специально для этого, в прошлом году, ОАО «Тамбовэнерго» в Тамбовской области был открыт сервисный Центр обслуживания клиентов. Задача Центра – качественное обслуживание потребителей, предоставление квалифицированных консультаций и различного вида услуг. Благодаря открытию такого центра, вопросы многих клиентов решаются комплексно, не зависимо от сложности или объемов выполняемых работ. Здесь можно максимально быстро и удобно решить проблемы связанные с подключением установки к энергосетям Тамбовэнерго, продлить или переоформить технические условия эксплуатации, заменить учетные приборы или опломбировать счетчики электроэнергии. 

По словам директора ОАО «Гефест» Андрея Заварыкина, владельца станции технического обслуживания и кузнечного цеха, где есть необходимое оборудование для шиномонтажа и дизельного сервиса, его заявка на увеличение энергетической мощности была обработана быстро и качественно. Специалисты Центра обслуживания помогли не только в оформлении самой заявки, но и доходчиво разъяснили о необходимости нужной технической документации, были предельно вежливы и компетентны. 

Большое количество подобного рода отзывов, свидетельствует о правильном направлении в развитии акционерного общества. Основываясь на аналитических данных Центра обслуживания клиентов, специалисты компании развивают виды особенно востребованных потребителями услуг.