Центр повышенной комфортности от «Приморские тепловые сети»

06.05.2013 г.

Совсем недавно во Владивостоке был открыт ЦОК – Центр обслуживания клиентов. Центр был открыт при филиале «Приморских тепловых сетей». По словам руководителя информационного отдела филиала Алексея Субботина, этот центр является первым. Пока аналогов ему еще нет, но в ближайшем будущем подобные центры буду открываться повсеместно, так как они обеспечивают клиентам повышенный комфорт и повышенную скорость при обслуживании. Каждый центр обслуживания сможет качественно и оперативно обработать более 120 заказов в день. Конфликтов между ожидающими своей очереди абонентами возникать не будет, так как очередью будет управлять современная электронная система. 

По словам руководителя информационного отдела Алексея Субботина, абоненты, войдя в ЦОК, смогут занять очередь, нажав на соответствующую кнопку и получив специальный талон. Для клиентов была установлена мягкая мебель, были куплены кресла и диваны. Далее, в ожидании своей очереди, клиенты могут удобно расположиться на диванах или креслах и в спокойной обстановке дождаться вызова. Когда подойдет его очередь, на табло загорается персональный номер, который указан в выданном талоне и абонент может подойти к своему окошку. Нет никакой суеты и скандалов по поводу того, кто за кем очередь занимал.

Здание, в котором располагается Центр комфортного обслуживания, вмещает также и инспекцию, контролирующую приборы учета. Также здесь будет размещен отдел, в котором выдают дубликаты квитанций оплаты и Call-центр. Абонентам теперь не придется тратить много времени, поскольку в центре обслуживания можно проконсультироваться не только по вопросам тепло и энергоснабжения.