Преимущества программных АТС и работа колл-центров

19.06.2013 г.

Развитие телефонии прогрессирует по нескольким направлениям, что создает целый ряд преимуществ технологического плана для применения в различных компаниях. Одним из таких направлений развития можно назвать возможность подсоединения высококачественной телефонной связи с использованием IP технологии. Это дает возможность проводить подключение в неограниченных количествах, с использованием, в качестве узла связи, платформ с программным обеспечением. Программные ip атс – относительно новый продукт, неуклонно набирающий популярность. Это объясняется многофункциональностью IP программ, включающей работу колл-центров. 

Офисная телефония нового образца – это не только возможность записи разговора, но и оперативная связь с сервером, приложения по работе с клиентами и прочее. Использование инновационных программных АТС становится все более распространенным, вытесняя традиционные формы телефонной связи и позволяя вести бизнес по новой технологии.

Программные АТС применяются не только для традиционного использования. Инсталляция на сервер компании специальных программ дает возможность подключения телефонной связи по IP технологии и управления программной АТС, находящейся в виртуальном облаке. Этот вариант использования программного обеспечения не столь привычен для пользователей, но обладает рядом преимуществ. Таким образом, при помощи программной АТС, можно подсоединить телефоны офиса и операторов связи. Архитектура здания, при этом, остается неизменной, а необходимость в использовании неэстетичной АТС, в грубом железном исполнении, отпадает.