Авиаперелёты: алгоритм действий при возникновении задержек рейса

16.09.2020 г.

Не секрет, что во время перелета может быть самые разные форсмажоры, внеплановые задержки, либо переносы рейса. Чем надежнее авиакомпания, тем шансы благополучно и спокойно улететь выше. Потому, чтоб максимально себя обезопасить старайтесь покупать билеты через проверенных представителей, например перейдя по ссылке: авиабилеты украина. 

Если все же время вылета затягивается, вам необходимо обратиться к работникам аэропорта, чтобы получить справку, где будет указано время задержки рейса, или же чтобы получить специальный штамп в вашем билете. Если рейс задержан на 5 и более часов, а администрацией авиакомпании не был предоставлен вам обед, вы можете отправиться в ближайшую забегаловку. Если вы безуспешно ожидаете своего рейса на протяжении восьми часов, стоит забронировать себе место в отеле. Обязательно сохраните документы, которые выступают подтверждением факта наличия расходов на питание и проживание. Такая документация поможет максимально точно рассчитать сумму возмещения.

В теории пострадавшему предоставляется шанс заказать самый дорогой номер в гостинице, рассчитывая на покрытие данных расходов со стороны авиакомпании. Впрочем, стоит иметь ввиду, что перевозчиком осуществляется компенсация расходов исключительно в том случае, если будет доказана необходимость несения тех или иных видов затрат. Грубо говоря, если не будет выявлено прочих альтернативных трат на транспорт и жильё.

Судебный процесс, связанный с возмещением ущерба, может иметь место в том случае, когда пассажир перенесённого рейса уже добрался до конечного пункта маршрута. Если авиакомпании не удастся доказать свою непричастность к задержке рейса в суде, будет выписана штрафная сумма. В воздушном кодексе Российской Федерации указывается, что пассажир должен получить возмещение в размере 25% МРОТ за каждые 60 минут рейса, который был задержан. Однако существует и максимальная ставка – сумма компенсации не может превышать половину стоимости билета. Но если рейс задержали, а перевозчиком не было предоставлено питание и ночлег, с него потребуется возмещение затрат пассажира.

Чтобы доказать, что права пассажира подверглись ущемлению, должны присутствовать своеобразные «улики». В законе «О защите прав потребителей» указано, что по требованию пострадавшего администрацией аэропорта должен быть выдан документ, где указывается подробная причина задержки рейса. Также в билете пассажира должно быть указано точное время вылета. Последняя «улика» - документы, которые подтверждают вынужденный факт несения затрат пассажира (чеки с кафе и отеля).

Кроме того, что авиакомпания обязана компенсировать расходы пассажира во время несанкционированного ожидания рейса, перевозчику также придётся возместить расходы, которые возникли у пассажира из-за его несвоевременного прибытия в конечный пункт назначения. Федеральный закон «О защите прав потребителей» подразумевает компенсацию убытков, если, к примеру, пассажир оплатил билет на дальнейший проезд, экскурсию, посещение важного мероприятия, но не смог вовремя добраться на место из-за перенесения рейса. В этом случае также необходимо предъявить соответствующую документацию, в которой указывается цена, дата и время проведения события.